Dalam forum tersebut, Sekda Karawang memaparkan keberhasilan transformasi digital di Kabupaten Karawang. Salah satu poin utamanya adalah optimalisasi portal layanan pengaduan Tanggap Karawang (TANGKAR) yang dikelola oleh Diskominfo Karawang.
Jakarta, otentiknews.click – Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Karawang, H. Asep Aang Rahmatullah, S.STP., M.P., menjadi narasumber dalam forum General Session – Smart City Beyond Technology: Leadership, Innovation, and Impact for Better Cities. Acara bergengsi ini berlangsung di Balai Kota DKI Jakarta pada Kamis, 20 Agustus 2026.
Dalam forum tersebut, Sekda Karawang memaparkan keberhasilan transformasi digital di Kabupaten Karawang. Salah satu poin utamanya adalah optimalisasi portal layanan pengaduan Tanggap Karawang (TANGKAR) yang dikelola oleh Diskominfo Karawang.
Menurut Asep Aang, esensi utama pengaduan masyarakat telah bergeser ke arah yang lebih strategis dalam tata kelola pemerintahan.
“Masyarakat berubah sangat cepat, maka cara pemerintah bekerja juga harus berubah. Pengaduan masyarakat bukan sekadar keluhan, melainkan sensor sosial, indikator kualitas pelayanan, early warning system, serta sumber data untuk pengambilan keputusan,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan bahwa teknologi pada dasarnya hanyalah sebuah alat pendukung.
Kunci utama keberhasilan transformasi digital terletak pada perubahan kepemimpinan, penguatan tata kelola, kolaborasi lintas sektor, integrasi data dan sistem, serta pengembangan inovasi yang berkelanjutan.
Transformasi digital dianggap berhasil jika mampu merombak cara kerja pemerintah sekaligus menghadirkan dampak nyata bagi masyarakat.
Berdasarkan data performa sistem, sepanjang tahun 2026 mulai dari bulan Januari hingga 19 Juni, portal Tangkar tercatat telah sukses menerima dan memproses sebanyak 3.214 pengaduan dari warga Karawang.
Sebagai langkah strategis ke depan, Pemerintah Kabupaten Karawang terus mendorong Government-to-Government Collaboration bersama Jakarta Smart City.
Kolaborasi ini dirancang untuk mencakup aspek transfer pengetahuan, tata kelola pemerintahan, pengembangan inovasi, serta adopsi teknologi terkini.
Selain menghadirkan Sekda Karawang, sesi diskusi ini juga diisi oleh sejumlah tokoh penting lainnya secara hibrida.
Di antaranya adalah Direktur Pengembangan Ekosistem Digital Komdigi, Dr. Sonny Hendra Sudaryana, S.T., M.MT., Bupati Banyuwangi, Hj. Ipuk Fiestiandani, S.Pd., M.KP. (secara daring), serta Kepala Dinas Kominfotik DKI Jakarta, Marulina Dewi Mutiara, S.STP., MPA.
Menutup pemaparannya, Sekda Karawang Asep Aang Rahmatullah kembali menekankan komitmen daerahnya dalam melakukan digitalisasi yang substansial.
Transformasi digital bukan sekadar membangun aplikasi, melainkan membangun sistem pemerintahan yang lebih responsif, mudah diakses, dan dipercaya oleh seluruh lapisan masyarakat. (red)
