Hal itu menyusul adanya keluhan masyarakat, terkait lambannya pelayanan PTSL, Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Karawang, memberikan klarifikasi dan perbaikan atas pelayanan kepada masyarakat, Jum’at (12/9/2025).
Karawang, otentiknews.click – Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Karawang Responsif, Perbaikan Pelayanan untuk Kepuasan Masyarakat, layanan Sabtu dan Minggu serta Aplikasi Sentuh Tanahku.
Hal itu menyusul adanya keluhan masyarakat, terkait lambannya pelayanan PTSL, Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Karawang, memberikan klarifikasi dan perbaikan atas pelayanan kepada masyarakat, Jum’at (12/9/2025).
Manajer Pelayanan Kantah BPN Karawang Shofiatul Munawaroh, S.Kom, menyampaikan, bahwa dengan adanya salah satu keluhan atas lambannya proses pelayanan PTSL, itu sebenarnya sudah kami selesaikan dan serahkan sertifikat tersebut kepada pemohon beberapa waktu lalu.
“Artinya kita sudah maksimalkan kinerja tim PTSL dalam kinerjanya. Selain itu kami pastikan tidak ada pungli yang dilakukan tim PTSL kepada masyarakat,” ungkapnya, Jum’at (12/9/2025) di Kantor BPN Jalan A. Yani, Karawang.
Lebih lanjut ia menyampaikan, dalam upaya meningkatkan kepuasan masyarakat, BPN Karawang, juga memperkenalkan layanan Sabtu dan Minggu untuk memfasilitasi masyarakat yang sibuk bekerja.
Menurut Shofiatul, layanan ini merupakan bagian dari komitmen BPN Karawang untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami sangat serius dalam meningkatkan pelayanan kami dan memenuhi kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Layanan Sabtu dan Minggu ini beroperasi dari pukul 08.00-12.00 WIB, khusus untuk masyarakat yang tidak memiliki waktu pada hari kerja. Menurut Elfrida Yunimaryanti, S.SiT, Koordinator Umum BPN Karawang, menambahkan bahwa pihaknya juga berupaya meningkatkan kesadaran dan partisipasi masyarakat dalam proses pelayanan.
“Kami berharap masyarakat dapat memberikan masukan dan saran untuk membantu kami menjadi lebih baik,” ucapnya.
BPN Karawang juga merekomendasikan penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus tanah dan dokumen pertanahan. Fitur aplikasi ini meliputi:
– Informasi Pertanahan: Akses informasi pertanahan yang up-to-date dan akurat
– Sertipikat Digital: Memantau status sertipikat dan mengurus dokumen pertanahan secara online
– Antrian Online: Menghindari antrean panjang di Kantor Pertanahan dengan memantau status antrian secara real-time
– Keamanan Data: Sistem otentikasi PIN dan biometrik untuk memastikan keamanan data pengguna
Dengan adanya layanan Sabtu dan Minggu serta aplikasi Sentuh Tanahku, BPN Karawang menunjukkan komitmennya dalam memperbaiki pelayanan dan meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami dan memenuhi kebutuhan masyarakat,” tutup Shofiatul. (***).
